Alege pachetul potrivit pentru suport, mentenanță și externalizare IT
Pachetele sunt gândite pentru companii care vor intervenții rapide, infrastructură documentată, securitate mai bună și costuri lunare previzibile. După evaluare, ajustăm oferta după numărul de stații, servere, locații și complexitatea rețelei.
- Consultanță tehnică și prioritizare solicitări
- Audit inițial pentru infrastructura existentă
- Recomandări pentru securitate, backup și licențe
- Acces la comunicare centralizată pentru solicitări
Tarife majorate și prezentate transparent, cu opțiuni tehnice clare
Prețurile sunt orientative, de pornire, și sunt valabile pentru infrastructuri standard. Pentru rețele complexe, servere multiple sau cerințe avansate de securitate, oferta se personalizează după evaluare.
HelpDesk Standard
Pentru companii mici care au nevoie de suport IT ocazional, administrare de bază și consultanță pentru decizii tehnice.
- Suport telefonic cu timp maxim de răspuns: 1 oră
- Remote connection cu timp maxim de răspuns: 2 ore
- Intervenții fizice la sediu în limita orelor disponibile
- Timp maxim de intervenție onsite: 6 ore
- Administrare echipamente și rețea internă
- Audit IT inițial cu identificarea punctelor slabe
- Consultanță pentru achiziții echipamente și licențe
HelpDesk Premium
Pentru companii care vor suport predictibil, intervenții remote nelimitate și administrare mai atentă a rețelei.
- Suport telefonic nelimitat
- Timp maxim de răspuns telefonic: 15 minute
- Intervenții remote connection nelimitate
- Timp maxim de intervenție onsite: 4 ore
- Administrare echipamente, periferice și rețea internă
- Securizare rețea, verificări update și politici de acces
- Administrare server pentru infrastructuri standard
- Mentenanță preventivă la 6 luni: curățare și optimizare
- Ticketing, istoric intervenții și prioritizare solicitări
HelpDesk Elite
Pentru firme care vor un partener IT complet, cu prevenție, backup, raportare și infrastructură documentată.
- Tot ce include HelpDesk Premium
- Audit IT extins: echipamente, schemă rețea și optimizări
- Mentenanță site web pentru mici modificări: 2 ore/lună
- Optimizarea activității prin sisteme informatice
- Raport lunar: activitate, probleme recurente și recomandări
- Administrare, configurare și monitorizare servere
- Configurare soluție de backup și verificări de restaurare
- Politici de acces restricționat pe serverele de fișiere
- Planificare pentru upgrade-uri, securitate și continuitate
Opțiuni care fac diferența între intervenții reactive și IT controlat
Am inclus elementele pe care clienții le caută tot mai des în ofertele moderne: SLA, ticketing, securitate, backup, raportare și documentație tehnică.
Suport și intervenții
- Remote support pentru utilizatori și stații de lucru
- Intervenții onsite planificate sau prioritare
- Diagnostic pentru imprimante, rețea, email și software
- Configurare conturi, aplicații, periferice și acces
Securitate și backup
- Politici de parole, MFA și acces controlat
- Antivirus business și recomandări endpoint
- Backup local sau cloud, cu test de restaurare
- Firewall, VPN și acces remote securizat
Administrare și raportare
- Inventar hardware, software, licențe și servicii critice
- Documentație pentru servere, rețea și echipamente
- Raport de activitate și recomandări pentru management
- Planificare upgrade-uri și bugetare IT etapizată
Începem cu infrastructura reală, nu cu o ofertă generică
Un abonament bun trebuie să țină cont de numărul de utilizatori, tipul echipamentelor, existența serverelor, nivelul de securitate necesar și cât de rapid trebuie să reacționăm la incidente.
Ce primești în fiecare nivel
Comparația ajută vizitatorul să înțeleagă rapid diferențele înainte să ceară o ofertă personalizată.
| Componentă | Standard | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Suport telefonic | Răspuns max. 1 oră | Nelimitat, răspuns max. 15 min | Nelimitat, prioritar |
| Remote support | În limita orelor disponibile | Nelimitat | Nelimitat, cu raportare |
| Onsite | Max. 6 ore | Max. 4 ore | Max. 3 ore, în funcție de contract |
| Audit IT | Inițial | Inițial + recomandări | Extins, cu inventar și schemă rețea |
| Servere | La cerere | Administrare standard | Administrare, monitorizare și politici acces |
| Backup | Recomandări | Configurare la cerere | Configurare, verificare și plan restaurare |
| Raportare | La solicitare | Istoric intervenții | Raport lunar și propuneri proactive |
Abonamente IT pentru companii din Sibiu și suport remote pentru firme
TechPartner oferă abonamente IT pentru firme care au nevoie de mentenanță calculatoare, suport IT remote și onsite, administrare servere, securizare rețea, backup și consultanță pentru achiziții hardware sau licențe software. Pachetele Standard, Premium și Elite sunt construite pentru companii care vor costuri lunare predictibile și un partener tehnic responsabil.
Prin externalizare IT, compania reduce dependența de intervenții urgente și primește o structură clară: audit inițial, inventar IT, documentație, prioritizare solicitări, politici de securitate și recomandări pentru continuitatea activității. Serviciile pot acoperi stații Windows, imprimante, rețea, Wi-Fi, servere, backup, Microsoft 365, email și acces remote securizat.
De ce să alegi un abonament de mentenanță IT?
Un abonament de mentenanță IT ajută firmele să prevină blocajele, să controleze costurile și să trateze infrastructura IT ca pe un sistem administrat, nu ca pe o serie de probleme rezolvate în grabă. Pentru companiile din Sibiu și împrejurimi, intervențiile onsite pot fi combinate cu suport remote rapid și raportare periodică.
FAQ despre abonamentele IT TechPartner
Răspunsuri scurte pentru clienții care compară pachete de mentenanță IT, suport remote și externalizare IT.
Ce include un abonament IT pentru firmă?
Un abonament IT include suport tehnic, intervenții remote sau onsite, administrare echipamente, consultanță, audit inițial și recomandări pentru securitate, backup și licențe. Pachetele Premium și Elite includ mai multă prevenție, raportare și administrare servere.
Prețurile sunt fixe sau se personalizează?
Tarifele afișate sunt prețuri de pornire. Oferta finală se stabilește după evaluarea numărului de stații, servere, locații, echipamente de rețea, nivelului de securitate și timpilor de răspuns necesari.
Oferiți suport IT onsite în Sibiu?
Da. TechPartner oferă suport IT onsite în Sibiu și suport remote pentru probleme care pot fi rezolvate rapid la distanță: email, aplicații, imprimante, conturi, acces, stații Windows și configurări uzuale.
Ce pachet este potrivit pentru o companie cu server?
Pentru companii cu server recomandăm de obicei HelpDesk Premium sau HelpDesk Elite, deoarece includ administrare, politici de acces, backup, monitorizare și recomandări pentru continuitatea activității.
Vrei să alegem pachetul potrivit pentru compania ta?
Trimite-ne numărul de stații, servere, locații și problemele recurente. Îți propunem pachetul potrivit și opțiunile necesare, fără încărcare inutilă.